ضمانت بازگشت کالا
مکانیک ابزار به موجب جلب رضایت و اعتماد متقابل شما مشتریان عزیز اقدام به ارائه مهلت تست محصولات گارانتی دار توسط این مجموعه نموده است تا سفارش ها در شرایط مطلوب به دست مشتریان برسد. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز ( کالاهایی که دارای گارانتی می‌باشند) تا 3 روز از زمان تحویل امکان پذیر کرده است. کالاهایی که دارای گارانتی نمی‌باشند شامل این مهلت تست نبوده و صرفا دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی بوده و شامل ضمانت بازگشت نمی‌باشند.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در عنوان یا مشخصات کالا ومشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
مشتریان اصفهان:
مشتریان شهر اصفهان می‌توانند در زمان تحویل،کالای خود را از نظر سلامت فیزیکی و اقلام همراه بررسی نمایند و در صورتی که کالا صحیح و سلامت باشد آن را تحویل گرفته و در غیر این صورت از تحویل آن خوداری نمایند. مکانیک ابزار برای جلب رضایت و اعتماد متقابل اقدام به مهلت تست محصولات ارایه شده توسط این مجموعه نموده است. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز ( کالاهایی که دارای گارانتی می‌باشند) تا 3 روز از زمان تحویل امکان پذیر کرده است. کالاهایی که دارای گارانتی نمی‌باشند شامل این مهلت تست نبوده و صرفا دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی است و در غیر این صورت شامل ضمانت بازگشت نمی‌باشند. مشتریان می‌توانند در صورتی که کالای خود در زمان گارانتی 3 روزه دچار نقص فنی شود با قسمت خدمات پس از فروش فروشگاه تماس حاصل و هماهنگی لازم را با کارشناسان فنی سایت انجام دهند.
توجه: در صورتی که کالا دارای سلامت کامل بوده و یا اشکال فنی به موجب استفاده ناصحیح و یا شکستگی و ضربه خوردگی با توجه به نظر کارشناسان مجموعه باشد هزینه رفت و برگشت کالا به عهده خریدار میباشد ضمن اینکه هیچ وجهی به مشتری عزیز مسترد نمی گردد.
مشتریان دیگر شهر ها:
خواهشمند است در زمان دریافت کالا بسته مورد نظر را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایند و در صورت بروز له شدگی و یا پاره شدگی بسته از دریافت آن اجتناب نمایند. مکانیک ابزار برای جلب رضایت و اعتماد متقابل شما اقدام به مهلت تست محصولات ارایه شده توسط این مجموعه نموده است. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز ( کالاهایی که دارای گارانتی می‌باشند) تا 3 روز از زمان تحویل امکان پذیر کرده است. کالاهایی که دارای گارانتی نمی‌باشند شامل این مهلت تست نبوده و صرفا دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی بوده و شامل ضمانت بازگشت نمی‌باشند. مشتریان می‌توانند در صورتی که کالای خود در زمان گارانتی 3 روزه دچار نقص فنی شود با قسمت خدمات پس از فروش فروشگاه تماس حاصل و هماهنگی لازم را با این واحد انجام دهد. توجه: در صورتی که کالا دارای سلامت کامل بوده و یا اشکال فنی به موجب استفاده ناصحیح و یا شکستگی و ضربه خوردگی با توجه به نظر کارشناسان مجموعه باشد هزینه رفت و برگشت کالا به عهده خریدارمی‌باشد. هزینه بازگشت کالا به صورت پس کرایه توسط مکانیک ابزار پرداخت خواهد شد.
تذکر: در صورت عدم هماهنگی و ارسال مرسوله به فروشگاه هزینه‌های عدم تحویل به عهده فرستنده میباشد.
تذکر: جعبه اصلی کالای مورد نظر باید در حالت اولیه‌ی خود بوده از دور ریخته شدن،پارگی و نوشتن بر روی آن اجتناب نمایید. در صورتی که کالا ارسالی با کالای سفارش داده شده دارای مغایرت میباشد و این مغایرت بدون باز کردن بسته قابل مشاهده باشد از باز کردن آن بسته که از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی خارج شود جدا خوداری نموده و مراتب لازم را با فروشگاه در میان بگذارید.
بعد از بررسی کالا های مرجوعی توسط خدمات پس از فروش کیف ابزار، در صورتی که کالا خارج از موارد نام برده شده در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت عدم تحویل بسته سالم توسط مشتری کالا به مدت 20 روز بصورت امانت نزد فروشگاه باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت فروشگاه در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.
نحوه بازگشت کالا؟
لطفاً قبل از ارسال با کارشناسان فروشگاه تماس حاصل نمایید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید.
درصورتی که خریدار از خرید خود منصرف شده باشد و قصد عودت کالا را داشته باشد هزینه رفت و برگشت کالا و مبلغ 15 هراز تومان جهت بسته بندی از مبلغ فاکتور کسر می شود.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
فاکتورهمراه کالا ارسال شود.
در صورت تایید شدن کالای معیوب نحوه‌ی بازگرداندن کالا به چه شکل خواهد بود؟
پس از تایید شدن نقص فنی محصول کالا توسط شرکت تعویض خواهد شد و در صورت موجود نبودن آن کالا به انتخاب مشتری کالای دیگری جایگزین شده و یا وجه آن محصول به حساب آن شخص باز می‌گردد. در صورتی که کالای جایگزین از نظر مبلغ مغایرت داشته باشد، مبلغ کالا از کالای جایگزین کسر می‌گردد و الباقی به صورت کارت به کارت از شماره‌های مندرج در وب سایت به کارت مشتری طبق شماره کارت وارد شده دراطلاعات حساب کاربری واریز می‌شود.
از آنجا که مکانیک ابزار یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود). انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
