زمان ثبت و پیگیری سفارش

مشتریان می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد. سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی ودر زمان اداری همان روز ارسال خواهند شد. ضمن اینکه سفارشاتی که در بازه مشخص شده  بررسی و تکمیل نشوند، دراولین روز کاری بعدی آماده و برای مشتریان عزیز ارسال خواهند شد.

ارسال و بیمه سفارشات

سفارشات مشتریان معمولا در بازه 5 تا 24 ساعته پردازش و ارسال خواهند شد. ارسال سفارشات در داخل شهر اصفهان از طریق پیک موتوری صورت می‌گیرد و سفارشات دیگر شهر از طریق باربری یا تیپاکس یا پست ارسال خواهد شد. تمامی ارسالها بیمه هستند. به این معنی که در صورتی که بسته تحویل گرفته شده حاوی ایرادی باشد حامل بسته وظیفه تقبل هزینه را بر عهده دارد. تمام تلاش فروشگاه مکانیک ابزار بر این است که تمامی مرسولات با بالاترین کیفیت به دست شما برسد.

خسارات فیزیکی بسته سفارشات

مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج اصفهان، سلامت فیزیکی بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به فروشگاه مکانیک ابزار و حامل اطلاع دهند و آن را ازطریق سازمان حمل کننده طبق کد رهگیری مرسوله پیگیری بفرمایند.

ایرادات محصولات و بازگشت سفارشات

در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود می‌تواند سفارش خود را ظرف مدت 3 روز به فروشگاه کیف ابزار عودت دهند. شایان ذکر است وجه سفارشات در اولین فرصت و پس از بررسی کارشناسان سایت مکانیک ابزار به حساب وی بازگردانده خواهد شد. ضمن اینکه جهت برطرف شدن هر گونه سوء تفاهم، کارشناسان مکانیک ابزار از سلامت فیزیکی محصول ارسالی هنگام ارسال برای مشتریان عزیز، جهت آرشیو انبارداری تصویر برداری می نمایند. شایان ذکر است محصولات بازگشتی نباید استفاده شده یا از حالت آکبند خارج شده باشند. قطعات مصرفی تنها در صورت ایراد فنی یا فیزیکی مورد قبول جهت بازگشت و عودت وجه می باشند.

تأمین محصولات

تمامی محصولات فروشگاه مکانیک ابزار از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه می‌شود و تیم تأمین فروشگاه مکانیک ابزار تلاش زیادی در زمینه تأمین و ارتباط با تأمین‌کنندگان معتبر انجام می‌دهد. شایان ذکر است بیشتر محصولات فروشگاه شامل گارانتی‌های اصلی هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی اصلی نباشد، به این معنی است که این برند در ایران گارانتی نمی‌شود یا گارانتی آن محصول در دست نیست. تعدادی از محصولات سایت توسط تامین کننده تهیه می شود و  فروشگاه مکانیک ابزار بر اساس تعهد تامین کننده در تامین کالا اقدام به فروش کالا می کند. در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری توسط تامین کننده تامین نشود سفارش لغو می گردد و مبلغ سفارش در طی ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می شود و بابت کنسلی یک کد تخفیف از فروشگاه دریافت می کنند.